感動ハウスのこだわり11箇条
サービス向上に向けて、常に努力しています。
- 社員職人または専属スタッフによる直接施工にこだわります！
- リフォームは直接施工にこだわり担当職人21名すべて社員職人・専属職人（おそらく全国で唯一）。そして新築工事は専属職人の大工さん25班編成です。
- 現場マナーにこだわります！
-
- いつも揃いのユニフォームで仕事させて頂きます。
- いつもすがすがしい満面の笑顔で挨拶をします。
- お客様宅内では社員・職人のタバコは禁煙とします。
- すべてのお客様に様付呼称を実行します。
- 小工事でやむなくお客様のトイレをお借りした場合は、持参したトイレ掃除用具で必ずトイレ掃除を実行します。
- 朝茶昼茶のご接待は謹んでご辞退させて頂きます。
- お客様のご質問には誠意を持ってお答えします。
- 着工前・建方前・完成後、ご近所への挨拶にこだわります！
- 常にご近所に気配りし、ご挨拶を実行致します。ご近所の方にも挨拶文・粗品を持ってご挨拶にあがります
- お客様アンケートの100％ご回収にこだわります！
- もし万が一、ご不満がございましたら、徹底的に対処致します。又、お客様のアンケート未提出の場合も大不満と心して、対処させて頂きます。
- 感動ハウス独自のまるごと感動保証にこだわります！
- お引渡し後7年間は構造躯体を除き、一切のクレームは無償としアフターサービス・メンテナンスは専任社員職人が誠意をもって対応させて頂きます。
※但し、天災（自然災害）・震災・及びお客様の過失による場合は除きます。 - アフターサービスにこだわります！
- たとえ正月、お盆でも365日年中無休でアフターサービス承ります。土、日、祝日いつでも対応させて頂きます。
- サンキューフラワーにこだわります！
- 引渡し後は担当営業・現場監督が花束を持って定期点検にお伺いします。
- ことばの領収書にこだわります！
- 言った、言わないを失くす為、面談の都度、営業及び監督がお客様との面談内容を記録し、お客様ご確認の上、ことばの領収書として発行させて頂きます。
当然、ことばの領収書の内容につきましては会社が一切の責任を負います。 - パナソニック製品にこだわります！
- 感動ハウスは住宅の資材、建材、数あるメーカーの中で、ブランド・品質・商品アイテムの点で限りなくパナソニック製品を主に扱っております。
- サービス業の精神にこだわります！
-
- 常に最先端でお客様と相対する社員・職人の品質が会社の品質と考え、サービスの品質を上げて参ります。
- ご来店頂くすべてのお客様の車の窓ガラスの清掃とタイヤのワックスがけをさせて頂きます。
- 品質管理にこだわります！
- 徹底した品質管理により、かたよりのない安定した施工品質のご提供を約束いたします。顧客満足、さらにその上の感動を目指します。
不安をひとつひとつ解決するためのシステムを作りました
- しつこい訪問は致しません
- 当社はスピード見積りシステムをとっていますが、ご契約を急ぐ為のしつこい訪問営業は致しません。
- 徹底お打ち合わせします
- お客様がご納得いただけるまで親身にご相談させて頂きます。
- 感動まるごと保証
- お引渡し後7年間は一切のクレーム無償です（但し、天災（自然災害）・震災・及びお客様の過失による場合は除きます）。
- 工事工程表を提出します
- 工事に入る前に、工事の工程を提出させていただきます。もし、不安なことやご要望がありましたら何なりとお申し付け下さい。
- ご不満工事やり直しサービス
- もし万が一、せっかくリフォームしたのに当初思っていたのとどうも内容が違うとかクロスの張り合わせが(仕上げに不満)等があればお気軽にお申し出下さい。もちろん無償でやり直しさせて頂きます。
- ご不満担当営業はすぐチェンジします
- もし担当営業がお気に召さない場合は、遠慮なく、常務取締役奥村までお申し付け下さい。すぐ担当者を変えさせます。
